ยินดีต้อนรับสู่ AnswerThai.com เว็บไซต์สำหรับ ถาม-ตอบ แบบง่ายๆสำหรับทุกคนที่มีคำถามคาใจครับ

"ลุูกค้าคือพระเจ้า"

+3 โหวต
24 ผู้ชม

ถ้าคุณเป็นแม่ค้า /พ่อค้า

เจอลูกค้าเอาแต่ใจ โวยวาย ไม่มีเหตุผล ทั้งที่เราขอโทษแล้ว  รายเดียวยังรับได้ แต่ถ้าเจอหลายๆ รายเขา  "ลูกค้ายังคือพระเจ้าสำหรับคุณ  หรือไม่?"

ขอแบบจริงๆ ไม่อิงโลกสวยค่ะ......wink

ถูกถาม Oct 15 ใน คำถามอื่น ๆ โดย ดาวสุข (16,240 คะแนน)

Please log in or register to answer this question.

3 คำตอบ

+3 โหวต
ถ้าเป็นแบบนี้ก็ไม่ถือว่าเป็นพระเจ้าอีกต่อไปแล้วครับ

เพราะความอดทนเราก็มีจำกัดเหมือนกัน

อีกอย่าง

คนที่จะเป็นลูกค้าที่ดีของเรายังมีอีกมากมายบนโลกใบนี้

จะให้ไปมัวเอาใจรายสองรายนี่คงไม่ไหวแน่..............
ถูกตอบแล้ว Oct 18 โดย ครูแก่ (779,140 คะแนน)
คำสอนของพระรูปหนึ่ง ท่านให้คำสอนว่า อย่าเป็นขี้ข้าเงิน นั่นท่านคงหมายความว่า ถ้าพระเจ้าเสกเงินให้ได้  แล้วซื้อทุกอย่าง แม้กระทั่ง ความคิด ความรู้สึก ซึ่งเป็นตัวเรา เราคงตกเป็นขี้ข้า หรือทาสของเงินแน่ๆ  แล้วความเป็นตัวเราคงหายไป
+3 โหวต

ในกรณีนี้..จะไม่พูด+ไม่กล่าวถึงธุรกิจ-การค้าระดับ ข้างถนน-ตามตลาด-ร้านโชว์ห่วย ฯ.

แต่.. จะพูดถึง ธุรกิจ-พนักงาน ระดับ  ตามห้างร้าน  > Supermarkets & Department Store. etc.  ที่มีระบบ-ระเบียบ-ขั้นตอนในการทำธุรกิจ  ที่ได้มาตราฐาน.

------------------------------------------------------------------

ปัญหาระหว่าง..  พนักงานขาย-เจ้าของธุรกิจ.  กับ   ลูกค้าทุกระดับทั่วๆไป.  >>>

หากว่า.. ตัวคุณอยู่ในฐานะ ลูกจ้าง-พนักงาน ( ขาย ) ในระดับทั่วๆไป   ก่อนที่คุณๆ  จะได้รับการว่าจ้าง  จากบริษัทนั้นๆ  คุณจะต้องมีคุณสมบัติต่างๆครบถ้วน  ทั้ง ดีกรี-ปริญญา-ประสบการณ์+ต้องรู้ & ปฎิบัติตามกฎ-ระเบียบต่างๆของบริษัท ( ไม่มีกฎของบริษัทใดๆ  ที่จะยอมให้พนักงาน มีปัญหากับลูกค้า )

และที่สำคัญ..  พนักงานขายจะต้องรู้+มีจรรยาบรรณ  ในอาชีพที่ทำอยู่  เพราะ.. เป็นคุณสมบัติที่จำเป็นอย่างมาก.

ไม่ว่า.. จะเกิดเหตุ ระหว่างพนักงาน กับลูกค้า ในกรณีใดก็แล้วแต่   พนักงานผู้นั้น  ไม่สามารถก้าวล้ำเส้น  นอกเหนือหน้าที่ความรับผิดชอบ  ที่ทางบริษัทขีดไว้ได้.

การทำให้ลูกค้าประทับใจ.. คือหัวใจที่สำคัญในหน้าที่ของพนักงานขาย และมีผลโดยตรงกับเจ้าของธุรกิจ.

การทะเลาะกับลูกค้า..  ไม่ช่วยทำให้อะไรดีขึ้น  ซ้ำยังทำให้ภาพลักษณ์ของร้าน-ของเจ้าของร้าน-ของพนักงานขาย  แย่ลง.

ฉะนั้น.. เวลาเกิดปัญหาใดๆขึ้น  จงใช้จรรยาบรรณที่มีอยู่-ใช้สติ-ใช้หลักการยืดหยุ่น-พยายามประณีประนอม+ใช้หลักจิตวิทยง่ายๆ  เข้ามาแก้ปัญหา.

แต่หากว่า.. ไม่สามารถที่จะแก้ปัญหา-ทำการรับผิดชอบต่อเหตุการณ์   ที่มีปัญหากับลูกค้า  ในขณะนั้นได้   พนักงานผู้นั้น  ควรแจ้ง-รายงาน  ให้ผู้ที่มีความรับผิดชอบ  ที่มีตำแหน่งสูงกว่า  มาแก้ปัญหา.

 

 

ถูกตอบแล้ว Oct 19 โดย Pa-Mok (887,220 คะแนน)
ขอบคุณค่ะ เป็นการแยกแยะระดับความสำคัญของลูกค้าที่เห็นชัดเจน ที่แต่ละระดับธุรกิจ  ต้องยอมรับสภาพเหตุการณ์ที่  ยอมแลก หรือยอมเสีย...
+2 โหวต
สวัสดีค่ะ คุณดาวสุข
 ออกตัวก่อนว่าเปิดร้านขายของและบริการลูกค้ามาตลอด ไม่ได้มีหลักการอะไรเพื่อมาปฏิบัติ แต่ถูกปลูกฝังมาตั้งแต่เริ่มทำงานแล้วว่า ลูกค้าคือพระเจ้าอะไรที่พออดทนได้ให้อดทน ยิ้มแย้มแจ่มใส ลูกค้าอยากได้อะไรจัดไปตามคำขอที่ลูกค้าต้องการ แต่เราก็มีการคิดค่าบริการเพิ่มจากสิ่งที่ลูกค้าต้องการอยู่แล้วค่ะ ซึ่งถ้าเราตอบกลับลูกค้าแบบขิงก็ราข่าก็แรง เราเองที่จะเสียหายมากที่สุดค่ะ การโอนอ่อนตามลูกค้ามีแต่ผลดีในความคิดนะคะ
 แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นถ้าเราเจอลูกค้าที่เราพูดดี มีเหตุผล แต่ไม่ยอมฟังเลยน่าจะมีแต่คงไม่มากค่ะ แบบนี้จะไม่อธิบายต่อค่ะให้ลูกค้าตัดสินใจเองเลย เราแค่ขอโทษก็พอแล้วค่ะ เคยเจอค่ะไม่ใช่พูดเพราะไม่เคยพบเจอ แต่เราต้องตั้งสติรับมือให้ได้ทุกสถานการณ์ค่ะ อย่าใช้อารมณ์เด็ดขาด ^___^
ถูกตอบแล้ว Nov 9 โดย ชมพูหวาน (15,040 คะแนน)
...